Terma & Syarat Kiss 9 – Peraturan dan Panduan Penggunaan Platform

1 Definisi dan Tafsiran

Dalam terma dan syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di sini, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Kiss 9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan kekal demikian sepanjang tempoh keahlian anda.
• Anda adalah pemastautin Malaysia atau mengakses platform dari Malaysia.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga yang lain.
• Anda tidak pernah diharamkan atau dilarang dari menggunakan perkhidmatan Kiss 9 atau mana-mana platform pertaruhan online yang lain.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.

Kiss 9 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan MyKad, lesen memandu atau pasport yang sah. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sehingga proses pengesahan selesai.

3 Penggunaan dan Keselamatan Akaun

Akaun Kiss 9 anda adalah eksklusif untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

• Anda mesti menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa.
• Anda tidak boleh membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, termasuk ahli keluarga rapat sekalipun.
• Sebarang pertaruhan yang dibuat melalui akaun anda akan dianggap sah walaupun anda mendakwa ia dibuat oleh pihak lain tanpa kebenaran anda.
• Anda wajib memaklumkan Kiss 9 dengan segera melalui support@kiss9.biz jika anda menyedari sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kiss 9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui emel, telefon atau live chat. Jangan berikan kata laluan anda kepada sesiapa yang mendakwa sebagai kakitangan Kiss 9.
• Anda bertanggungjawab memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses Kiss 9 bebas dari perisian hasad (malware) dan ancaman keselamatan lain.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Kiss 9 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja. Semua amaun adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

Kaedah deposit yang diterima: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain).

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian adalah RM 30,000 melainkan had yang lebih tinggi diluluskan oleh pasukan Kiss 9 secara individu.
• Dana yang didepositkan mesti datang dari akaun yang berdaftar atas nama anda sahaja. Kiss 9 tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga.
• Sebarang deposit yang tidak sah atau mencurigakan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara menunggu siasatan.
• Kiss 9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri.
• Dana yang didepositkan tidak akan menghasilkan sebarang faedah atau ganjaran selain daripada bonus yang dinyatakan secara khusus oleh Kiss 9.

5 Pengeluaran Wang

Kiss 9 berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan telus. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang terpakai kepada semua ahli:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal bagi tujuan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Proses pengesahan KYC mesti selesai sebelum pengeluaran pertama anda dapat diproses.
• Pengeluaran normal diproses dalam masa 15–30 minit untuk e-wallet dan sehingga 1 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• Kiss 9 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 10,000 atau dalam keadaan yang memerlukan pemeriksaan lanjut.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan akan disiasat dan mungkin menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun digantung sementara siasatan berjalan.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

6 Bonus dan Promosi

Kiss 9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang terpakai secara umum, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus bagi setiap promosi:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) standard adalah 20x nilai bonus melainkan dinyatakan berbeza untuk promosi tertentu.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Kiss 9 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Setiap promosi mungkin mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Taruhan yang melebihi had maksimum semasa menggunakan bonus boleh dibatalkan.
• Kemenangan daripada free spin tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh penerima asal dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Seorang pengguna layak hanya untuk satu bonus selamat datang. Percubaan mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali melalui berbilang akaun merupakan penipuan.
• Kiss 9 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

7 Peraturan Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di Kiss 9 merangkumi bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia, La Liga dan lain-lain), kriket (IPL, T20 World Cup, The Ashes), badminton, e-sukan dan pelbagai sukan lain. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua pertaruhan sukan:

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada pembatalan atau pengubahan dibenarkan selepas taruhan ditempatkan, melainkan fungsi Cash Out tersedia dan digunakan oleh pemain.
• Odds yang dipaparkan adalah odds pada masa taruhan dibuat. Perubahan odds selepas taruhan dikemukakan tidak menjejaskan taruhan yang telah disahkan.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun anda melainkan dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkenaan.
• Dalam pertaruhan langsung (live betting), keputusan yang diperoleh selepas taruhan dikemukakan tetapi sebelum pengesahan sistem tidak dianggap sah dalam menentukan keputusan pertaruhan.
• Kiss 9 berhak membatalkan sebarang taruhan jika terdapat bukti kesilapan odds yang nyata (manifest error) atau jika odds tersebut telah disiarkan secara salah.
• Pertaruhan bagi perlawanan yang terbukti dimanipulasi akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada pemain.

8 Permainan Kasino dan Slot Jackpot

Semua permainan kasino, slot jackpot dan permainan meja di Kiss 9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG – Random Number Generator) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak bebas yang bertauliah.

• Keputusan semua permainan kasino adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh pemain, Kiss 9 atau mana-mana pihak ketiga.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah purata jangka panjang yang dikira merentasi jutaan putaran dan bukan jaminan keputusan dalam sesi permainan individu.
• Jackpot progresif dikreditkan kepada pemenang secara automatik apabila dipicu. Sebarang pertikaian mengenai kemenangan jackpot mesti dikemukakan dalam tempoh 24 jam dari tarikh perlawanan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Kiss 9 akan berusaha untuk memulihkan permainan kepada keadaan terakhir yang sah. Jika ini tidak mungkin, taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.
• Kiss 9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet dari pihak pemain.

9 Tingkah Laku dan Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform Kiss 9 untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus selamat datang atau mana-mana promosi yang lain lebih dari sekali.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, bonus atau promosi Kiss 9.
• Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau sebarang teknologi lain untuk bermain secara automatik atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mendepositkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri atau menggunakan kad kredit/debit yang dicuri atau diubah.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang Kiss 9 kepada pemain lain atau kepada awam.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau menjejaskan keselamatan sistem Kiss 9.

10 Penangguhan dan Penutupan Akaun

Kiss 9 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna dalam keadaan-keadaan tertentu:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang tidak dapat diselesaikan atau maklumat yang diberikan didapati palsu.
• Permintaan daripada pengguna sendiri untuk menutup akaun mereka.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi menyalahi undang-undang yang memerlukan siasatan lanjut.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan.

Pengguna boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan Kiss 9. Dana yang ada dalam baki akaun (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja setelah proses penutupan akaun selesai.

11 Privasi dan Perlindungan Data

Kiss 9 menghormati privasi semua pengguna kami. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami diproses mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan akaun.
• Kiss 9 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data transaksi dan aktiviti permainan anda mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda yang dipegang oleh Kiss 9 dengan menghantar permintaan bertulis kepada kami.

Untuk butiran penuh mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi Kiss 9 kami.

12 Permainan Bertanggungjawab

Kiss 9 sangat serius dalam mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan kasino patut menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan tekanan atau beban kewangan.

• Kami menyediakan alat kawalan diri termasuk had deposit harian, had kerugian mingguan dan pilihan penangguhan diri sementara atau kekal.
• Pemain yang mengesyaki diri mereka mengalami masalah perjudian digalakkan untuk menggunakan ciri Penangguhan Diri (Self-Exclusion) yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun.
• Kiss 9 berkomited untuk tidak menerima dan memproses deposit dari akaun yang telah dipohon penangguhan diri.
• Kami melatih kakitangan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin menghadapi masalah perjudian.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan dan alat kawalan diri, sila lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Kiss 9 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan, kehilangan keuntungan atau kerosakan tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam, masalah infrastruktur pihak ketiga atau keputusan pihak berkuasa.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.
• Ketepatan maklumat sukan atau kasino pihak ketiga yang dipaparkan di platform kami.

Jumlah liabiliti maksimum Kiss 9 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum timbulnya tuntutan.

14 Undang-undang yang Mengawal dan Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan dan arbitrasi.

• Sebarang aduan mesti dikemukakan kepada Kiss 9 secara bertulis melalui support@kiss9.biz dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang menjadi asas aduan tersebut.
• Kiss 9 akan berusaha menyelesaikan semua aduan yang sah dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.
• Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada arbitrasi yang mengikat sebelum membawa ke mana-mana mahkamah.
• Terma ini adalah dalam Bahasa Melayu yang menjadi versi rasmi dan menentukan jika terdapat sebarang percanggahan dengan terjemahan ke bahasa lain.

15 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkenaan Terma & Syarat Kiss 9 ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut: